及时理赔 情暖人心

      信守服务承诺、为客户提供优质高效的理赔服务，一直是富德生命人寿石家庄中支的追求。近日，一件理赔案件发生过程中，石家庄中支及时为客户办理赔付，获得了客户的赞誉。

      严先生于2018年8月通过保险代理人在富德生命人寿石家庄中支为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元，附加住院费用补偿医疗保险（D款），保额5000元。

      2021年3月初，严先生不断发生咳嗽，他以为是肺炎之类的普通病症，就去药房购买消炎药服用。将近半个月过去了，严先生的症状不但没有好转，反而有加重的趋势。3月18日，严先生去县医院检查后，认为症状异常，建议去省级医院做进一步检查。3月22日，严先生在河北省第四人民医院被医生确诊为左肺上叶腺癌，医生建议进行住院手术。

      经过一系列前期准备，4月7日，严先生在省四院接受了手术治疗。严先生的保险代理人听到消息后，前往医院探望，并帮助严先生进行电话报案。富德生命石家庄中支接到报案后，立即与客户取得联系，提示客户及时整理理赔材料。4月23日，严先生出院回家休养。在进行农合报销后，4月27日，严先生向石家庄中支提交正式理赔材料。富德生命的工作人员受理报案后，立即开展理赔查勘，确认严先生的情况符合保险合同约定的范围，4月29日，就将6.5万元（新农合报销后，对其余部分按合同约定计算）支付给客户。

      每一份保险都是一份重托、每一份保险都是一份希望，当风险降临时，有一份充足的保障才能让人们更加从容地应对。为此，富德生命人寿一直遵从“以人为本、以客为尊”的服务理念，信守服务承诺，认真履行赔付责任，用真诚的服务不断为客户纾危解困。