2021年元旦刚过，新冠疫情在河北肆虐，中国人保财险石家庄赞皇支公司第一时间启动应急预案，动员全体干部员工认清疫情防控形势，坚定信心，共克时艰，全力夺取疫情防控和经营发展的“双胜利”。积极安排部署应对举措，组织全体员工投入到疫情防控这场没有硝烟的战斗中。

关键时刻敢担当，疫情面前有作为

      1月5日，中国人保财险石家庄赞皇支公司迅速响应赞皇县委县政府疫情防控要求，紧急抽调八名员工，成立抗疫工作小组，配合县委县政府做好分包小区的疫情防控工作。抗疫工作小组包片坚守两个社区——赞皇科委家属院、保险胡同值班点。他们不畏严寒，24小时执勤，舍小家顾大家，坚守在防疫工作一线，守护人民的健康与安全；他们排班实行三班倒，保证24小时不空岗；他们尽职尽责，配合居委会对包片小区人员实施地毯式排查，配合医务人员做好两次核酸检测，叮嘱督促社区居民多通风、不聚集，做好社区封闭管理，安抚百姓情绪；他们尽心尽力，用自己的辛劳和坚守、奉献和汗水织就了抵御疫情的严密防线。

      1月9日，中国人保财险石家庄赞皇支公司志愿者王瑞在抗疫值班时得知，包片社区有一名58岁老人，急需为其在农村居住的81岁老父亲买到高血压心脏病特效药。在超市、药房都关门的严防控情况下，该支公司发动全员力量搜寻药品，终于从支公司经理安利新处得到好消息，赞皇县中医院有药！支公司安排专人购买药品，克服困难把救命药送到了老人手中。

      对他们来说生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，他们用自己的实际行动，展现出赞皇人保人的使命与担当，用实际行动践行了“做有温度的人民保险”，得到了当地政府和百姓的一致认可。

疫情期间，人保服务不间断

      疫情期间，封村封路，中国人保财险石家庄赞皇支公司理赔员工克服困难，24小时待命，充分利用线上+线下查勘优势，引导客户报案，加快案件处理速度。保证疫情期间理赔服务标准不降。

      1月8日上午9时，该支公司查勘员接到报案，县城内一辆标的车在执行任务时发生双方车损事故。查勘人员克服困难，启动绿色理赔通道，迅速完成理赔流程，展现了疫情期间的“人保速度”。

      1月9日，该支公司查勘员接到一起车辆翻车需要施救的事故报案，查勘员迅速联系客户做好安抚工作，在疫情特殊时期，查勘人员联系多个修理厂，协调出行证，帮助客户车辆施救，“疫情期间，你们真是雪中送炭啊”，客户高度赞扬了中国人保财险石家庄赞皇支公司的理赔服务。

      为确保疫情期间养殖险农户能获得优质理赔服务，中国人保财险石家庄赞皇支公司负责人积极协调赞皇县防控办、畜牧局、各乡镇防控点，为理赔人员办理通行证，在确保查勘理赔人员自身防护安全的基础上，做好养殖险理赔各项工作，积极协调无害化处理，为养殖险农户提供及时、安全的应急理赔服务，全力为农户提供持续高效的保险保障。

      疫情不退，战士不退，当一座城化身为战“疫”堡垒，当每个人成为“战士”，你能看到城市喷涌而出的力量，愿山河会无恙，人间皆平安，中国人保财险石家庄赞皇支公司与全县人民携手并肩、守望相助，为全力打好疫情防控歼灭战贡献力量，携手共盼春来！