1月6日和1月8日，石家庄市和邢台市先后在全市范围内启动全员核酸检测，所有社区实行封闭管理。面对严峻的疫情形势，华泰财险河北省分公司总经理常青紧急召开线上工作会议，对疫情防控、各项业务和服务工作进行了安排和部署，通知石家庄及邢台地区员工开启远程办公模式，石家庄、邢台地区门店全部暂停营业，要求员工在远程办公期间，需保持手机畅通，随时在线，及时处理和解决客户的各类需求。同时立即对员工及门店进行了远程办公专项培训，使每位员工都能熟练掌握远程办公的各种工具，能够通过线上方式及时为客户提供咨询、承保、理赔等各项服务，并通过微信等方式将线上承保、线上理赔方式向客户进行宣传，方便广大群众特别是有承保和理赔需求的客户了解相关流程。

      为更好的防范疫情扩散，维护和保障客户利益，华泰财险河北省分公司优化了理赔服务流程，第一时间组建了线上理赔服务团队，依托线上理赔通道，实现理赔业务线上化处理，为客户提供更快捷、更安全的服务。1月7日查勘员李普接到客户张女士报案，因张女士为医护工作者正在赶往核酸检测点的途中，查勘员通过微信快速指导张女士拍照，仅用13分钟即将张女士案件现场处理完成，为张女士节省了宝贵时间。

      此外，为了充分发挥保险的社会保障作用，华泰财险河北省分公司在了解到合作的燃气公司全员上班，以保障石家庄燃气运转和居民用气后，分公司总经理室第一时间上报总部，为石家庄地区的新奥燃气等公司的2171名员工赠送了新冠病毒保险，每人20万元新冠死亡伤残保障。同时，华泰财险总公司针对2021年售出的所有民用燃气保险产品扩展了新型冠状病毒保险责任，切实保障了客户安全。

     华泰财险河北省分公司将继续发挥保险保障功能，保证金融服务工作有序进行，以尽心、贴心、暖心的保险服务助力疫情防控工作，在打赢疫情防控阻击战中履行好应尽的责任！