疫情来袭，平安产险河北分公司积极践行“以人民为中心”的服务理念，将人民群众生命财产安全放在第一位，视疫情为命令，号召理赔人员全力以赴，向广大人民群众提供更加高效、专业的服务。

      面对当下河北的疫情形势，平安产险河北分公司迅速成立疫情防控小组，制定并实施各项措施。疫情地区理赔人员主动请缨，全面线上返岗，搭建线上理赔服务团队，依托科技手段，通过好车主APP、好生活APP等线上化服务平台，为广大车主提供线上理赔服务，实现理赔全流程线上化，不接触、不停留、不等待，在确保客户体验高效、便捷服务的同时，全面助力疫情防控。

      1月6日——8日，平安产险河北分公司车险整体报案3433笔，其中2039笔为线上报案，线上报案占比59.39%，团财报案187笔，线上远程视频查勘率100％，快速、便捷、高效的理赔服务，得到客户好评与认可！

      2021年1月7日，石家庄市某房地产公司发生管道爆裂事故导致装修受损，通过远程视频查勘功能，迅速确定损失数量与程度，简单便捷服务受客户好评。

      同时，平安产险河北分公司线上车物作业人员在家线上远程办公，通过平安好车主、理赔好帮手等线上化工具，给客户提供方便快捷的线上化服务。平安服务不打烊，我们一直在您身边。