近日，中国人寿客户热线95519接到一通特殊来电，来电人对中国人寿的真诚服务和员工张家衡的高素质表示真诚感谢。

      张家衡是中国人寿无极支公司柜面工作人员，负责接收理赔案件、接待每位客户的咨询。一天下午，张家衡像往常一样在营业厅忙碌地工作，下班后整理柜面时，发现柜台上躺着一男士手包，包里有若干现金、银行卡、身份证等有效证件。此时营业大厅已经空无一人。张家衡想，失主丢了东西肯定很着急，一定要想办法把手包物归原主。张家衡就立即通过身份证上的信息进入国寿业务查询系统，看是否能查询到失主的联系方式，可惜国寿客户系统没有失主的任何信息。张家衡联系了几个失主家庭所在地附近的业务人员，打听有没有人认识这位客户，还是一无所获。

      此时已是晚上八点多，张家衡联系到当地派出所值班人员帮助寻找失主。同时还通过卫生局找到了村里卫生室的负责人，卫生室负责人也热情的帮助联系失主。功夫不负有心人，终于在晚上十点半成功联系到失主。

      当联系到失主时，失主既惊讶又感动“没想到还有人主动帮我把钱包送回了，我发现钱包丢了后一个下午都在寻找，最后都要放弃了，中国人寿的员工真是太负责、太诚信了！”失主激动地要从包里拿出钱来表示感谢，被张家横婉言拒绝了。失主为了表示感谢拨打了国寿服务热线“95519”对国寿表示感谢、对张家衡表示感谢。