瑞众人寿河北分公司开展党员上门理赔便民服务
为深入践行金融为民理念，切实解决特殊客户急难愁盼问题，近日，瑞众人寿河北分公司充分发挥党员先锋模范作用，将贴心理赔服务送到群众家门口，让保险保障更有温度。
理赔有速度，服务有温度，担当有力度。客户J女士于2019年投保重疾险及医疗险。2021年，J女士不幸确诊慢性肾衰竭，需长期规律透析治疗。2026年7月，因病情影响，J女士视力减退、行动不便，无法前往柜面办理理赔手续，理赔申请一度陷入困境。
了解到客户的特殊情况后，瑞众人寿河北分公司迅速响应便民服务承诺，党员先锋主动靠前、暖心驰援。9月20日，党员代表上门提供理赔服务，现场指导填写理赔申请，一次性完成材料收集、核验与理赔受理全流程，免去客户往返奔波之苦。此次上门理赔，不仅解决了客户的实际困难，更让特殊群体切实感受到保险服务的温度与诚意。
瑞众人寿河北分公司表示，将持续践行国有金融企业社会责任，用心做好特殊群体保障服务，聚焦困难客户需求，不断优化理赔服务举措，以优质暖心的保险服务为群众纾困解难，用实际行动诠释国有金融机构的责任与担当。
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