中华财险石家庄中支召开3·15消费者权益保护理赔服务专题专题会--石家庄市保险行业协会

3·15权益保护

中华财险石家庄中支召开3·15消费者权益保护理赔服务专题专题会

点击数：126 作者：中华财险石家庄中支时怡武旭萍日期：2026/3/12 16:09:56

为切实做好3·15消费者权益保护期间各项工作，3月10日，中华财险石家庄中支召开3·15消费者权益保护理赔服务专题专题会，理赔服务中心全体员工参会。

会上，石家庄理赔服务中心经理张伟对3·15期间重点工作进行安排部署，要求全体人员牢固树立以客户为中心的服务理念，规范理赔操作、提升案件处理效率；畅通诉求渠道，快速响应客户咨询与投诉，及时处置、耐心解答；强化案件审核，严守合规底线，切实保障消费者合法权益。同时，要求严格落实值班制度，完善应急预案，确保突发问题第一时间妥善解决。

全体参会人员将以严谨务实作风、高效优质服务，坚守消费者权益保护底线，积极践行企业社会责任，全力彰显中华财险的责任与担当，以实际行动践行诚信经营、客户至上的服务承诺。

协会电话：0311-66007295 联系邮箱：sjzbxhyxh@163.com