一年一度的“3.15”国际消费者权益日到来之际，中国人寿保险股份有限公司石家庄分公司积极贯彻落实监管部门关于开展2024年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的要求，精心策划开展系列活动，全力维护保险消费者合法权益，与消费者一起共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

      消保进行时

      晋州支公司组织内外勤全员参与并转发“相约星期二，消保进行时”专项活动，让大家通过答题活动更深入更全面的了解保险，加强自身的消保意识。

      行唐支公司柜面按照方案要求在柜面悬挂了“金融消保在身边，保障权益防风险”条幅。柜面金融专区摆放了“3.15金融消费者权益保护教育宣传活动倡议书”消保专区摆放了3.15消保新的三折页宣传单。柜面大厅电子广告屏播放3.15金融消费者权益保护教育宣传活动视频及图片。

      石家庄鸿运营销服务部走进新石小区，开展“金融消保在身边，保障权益防风险”宣传活动。工作人员们向过往行人和小区居民宣传了有关消费者权益、理财和常见的消费陷阱等知识。

      井陉支公司在陉山广场设立咨询台，悬挂“金融消费在身边，保障权益防风险”的横幅，通过向过往群众发放宣材料和纪念品、受理保险咨询等方式，面对面宣传消费者权益保护知识。

      灵寿支公司在广场街显著位置悬挂了条幅、摆放了宣传、投诉受理工作台，工作人员向过往行人发放保险消费常识手册、反洗钱宣传折页等材料，并讲授了保险知识、反洗钱等内容，同时热情耐心解答群众关于保险承保、理赔、客户投诉办理等相关问题。本次活动发放宣传材料100余份，接受群众咨询30余人次。

      元氏支公司王翠朋经理带领承包、理赔部门专业骨干组成咨询小组，现场接受群众咨询承保、理赔手续等问题，并一一耐心给予了满意的答复。

      正定支公司利用微信，APP，云助理等线上平台开展网络宣传，积极引导金融消费者了解自身权益，引导消费者依法理性维权，提醒消费者警惕非法“代理退保”等行为侵害。线下，正定支公司将柜面作为宣传的主阵地，在营业厅内悬挂宣传条幅，并通过发放金融知识、防范非法集资等主题宣传折页等方式，开展金融知识普及、风险防范、助企纾困宣传，树立理性消费观念。

      长安支公司工作人员向群众详细介绍了保险消费者权益保护相关法律法规，提醒消费者在购买保险产品时要注意合同条款，避免因不了解保险条款而导致权益受损。

      自强营销服务部在醒目位置悬挂了“金融消保在身边，保障权益防风险”条幅。摆放了“3.15“金融消费者权益保护教育宣传活动倡议书”展架海报，向客户发放了3.15消保新的三折页宣传单，活动吸引了众多客户参与，大家在浓厚的氛围中了解了自身权益，提升了金融风险防范意识。

      播撒诚信种子

      “播撒诚信种子，国寿值得托付”。

      桥东支公司工作人员在街边开展消费者权益日宣传活动，切实提升消费者诚信金融意识，满足金融保险知识需求，让金融知识走进千家万户，融入消费者日常生活，不断增强群众的消费安全感。

      经理接待日

      桥东支公司、正定支公司、辛集支公司、晋州支公司、元氏支公司、井陉支公司、行唐支公司接待来访客户，耐心听取客户诉求，了解客户需求，围绕保险相关问题，多层次、多样式、有针对性的进行保险知识讲解，让客户对保险有了更加深入的了解。同时对客户讲解了金融知识及金融风险提示，引导客户正确使用金融服务，维护自身权益。

      极致服务，永无止境，只有真诚相待，才能陪伴客户的人生旅程。在国寿人的心中，“3.15”不仅仅是一种至高无上的事业信仰，它与我们对保险事业的使命融为一体，提醒我们永葆初心，持之以恒，也指引我们以客为先，奋楫笃行。