为切实维护保险消费者权益，提升消费者金融素养和风险防范意识，2024年3月11日起，华泰财险河北省分公司开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。华泰财险河北省分公司结合自身实际，因地制宜开展形式多样的教育宣传，提升消费者金融安全意识和依法维权能力。

      华泰财险河北省分公司开展了“高管讲消保”专项培训，总经理围绕消费者权益保护的相关法律法规、政策要求以及“消费者八项基本权利”等方面进行了讲解，要求全员树立“以客户为中心”的服务理念，努力为客户提供更便捷、高效的服务，优化客户的服务体验，着力提升消费者权益保护工作质量和水平；同时强调要严格遵守相关法律法规，确保业务的合规性，以完善的投诉处理机制，对消费者的诉求进行及时、妥善地处理，高质高效地维护消费者合法权益，充分履行消费者权益保护的主体责任。

      3月13日，华泰财险河北省分公司联合骏驰华泰保险专属代理店开展消费者权益保护宣传活动，向门店周边公众发放宣传页，讲解金融服务政策、金融消费者八项基本权利和金融纠纷多元化化解机制等知识，帮助消费者更好地了解金融产品和服务，增强消费者依法维权意识，并提示消费者理性投资，远离非法金融活动。

      为进一步畅通沟通渠道，活动期间，华泰财险河北省分公司及下属各中支机构在3月14日开展“总经理接待日”活动，由分公司总经理、各中支负责人与上门的消费者进行面对面沟通，充分聆听消费者声音，及时解决和答复消费者各类维权反馈和意见建议。

      今后，华泰财险河北省分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，扎实推进消费者权益保护工作，优化提升服务质效，加强配套服务和宣传引导，强化消费者风险防范意识，让消保服务更有温度，增强消费者满意度，助力构建和谐健康的保险消费环境。