在“3.15金融消费者权益日”来临之际，中华财险石家庄中支认真落实监管部门及上级公司工作部署，开展了金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动口号为“金融消保在身边 保障权益防风险”，活动采取了多元化宣传模式，为提升消费者金融素养和风险防范意识发挥了积极作用。

      一、普及金融消费者八项基本权利，增强维权意识

      石家庄中支高管率先垂范，带头向消费者宣讲金融消费者八项基本权利，亲自下基层面对面与群众进行宣传，全辖17家分支机构组织开展了丰富多彩的“五进入”现场活动，引导消费者增强权益保护意识，增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康金融消费环境。

      紧密结合当前金融消费领域的热点问题，编制发布侵害消费者权益的典型案例、风险提示，帮助消费者充分认识金融市场风险。

      二、强化“三适当”原则，引导科学理性消费

      石家庄中支面向员工召开“3.15”消保知识培训会议，要求全体员工严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。

      三、加强纠纷多元化解，提升消费者依法维权能力

      活动期间开展了“总经理信访接待日”活动，由中支总经理室成员轮值，做好群众信访接待。确保95585热线24小时畅通，确保各级服务监督热线畅通，各营业场所、微信公众号真实准确的披露公司投诉受理途径。

      四、坚持诚实守信，树立行业良好形象

      组织开展全员誓师活动，现场宣讲誓言，签订诚信公约，公约代表签约成员的共同意愿，是具有共同约束力的行为准则，签约成员承诺，自觉遵守和维护公约各项约定，共同营造和谐健康的金融消费环境。

      中华财险石家庄中支将继续以客户为中心，将消费者权益保护工作嵌入到日常工作的各个环节，为客户提供更周全、更贴心、更直接的服务。