大家人寿石家庄中支认真组织，线上线下并行，紧紧围绕活动主题“，开展全方位教育宣传，增强金融服务满意度。

      一是在推动智能化转型的同时，持续探索“适老化”服务升级，帮助老年人享受到更贴心的金融服务。中支柜面配备了爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、急救箱、便民雨伞等设备。对于行动不便或需全程协助的老年客户会由服务人员引领至爱心窗口、绿色通道进行一站式业务办理；对于那些“我看不清”“我不会操作”的客户，柜面专门配备了平板电脑，设置超大字体，由服务人员协助客户操作办理相关业务。同时，普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。柜面还配备血压仪，免费提供客户使用，方便客户了解自身身体情况。长者休息区设置图书架，方便客户等待休息时阅读各类书籍。大家人寿官微，专门针对老年人设计了“敬老版”版面，设置适老字体，贴心关爱；一键触达，语音识别；搜索服务，简单明了。真正做到“有温度的金融服务护航幸福晚年”。

      二是聚焦青少年、在校生等年轻消费人群，积极开展金融保险知识“进校园”“金融小课堂”活动。分公司携中支组织开展了青少年“金融小课堂”活动，邀请青少年到公司职场参观，引导青少年爱护人民币以及合理的规划自己的零用钱，积极促进青少年树立正确的金钱观、消费观，小朋友始终兴趣盎然，整个课堂上也充满了欢快的笑声和热烈的讨论声。

       三是面向城市建设的主力军和生力军新市民群体，以“3.15消费者权益保护”为契机展开宣传活动。为建筑工人、快递员、外卖配送员、个体摊贩等，以“保护个人信息安全，促进金融消费公平”为主题开展金融教育宣传。强化金融消费者的权益和金融常识，对消费者关心的金融广告、电信诈骗、银行卡支付安全、网络支付安全进行提示，提升新市民群体的金融风险意识、促进金融健康消费。

       活动期间，河北分公司及石家庄中支机构广泛开展“我是金融宣传员”和“总经理接待日”活动，收集消费者切身意见建议，对于客户反映的事项及诉求，现场解决或给予明确答复，有效提升消费者服务满意度。