2023年“3·15”期间，富德生命人寿河北分公司积极贯彻落实监管机关的要求，按照“3·15”银行业保险业消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，构建好让消费者放心的金融生态环境，助力消费信心的快速提振。

      活动期间，富德生命人寿河北分公司紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的年度“3.15”主题，聚焦重点群体、特殊群体、特定地区，利用数字化技术，拓展金融服务范围，开展一系列针对性、有特色的教育宣传活动，着力解决重点群体“数字鸿沟”的问题，增强消费者的风险识别能力和防范意识。同时在公司内外勤之中还大力推进诚信教育和诚信文化建设，践行诚信服务，全方位保护好消费者合法权益，为打造让消费者放心的金融环境助力。

     一是聚焦重点群体。全面关注主力消费者、年轻消费者、农村消费者等重点消费群体，开展金融知识进大学、进乡村、进社区、进企业等活动，加强资管新规的教育宣传，帮助其掌握符合自身需求的金融知识，引导青年消费者树立正确的借贷消费观念，“理性消费”，远离校园不良网络贷款侵害；引导主力消费者、农村消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念。

      二是关注特殊群体。关注消费群体中的特殊人群，包括但不限于面向老年，残障、少数民族群体；革命老区、民族地区；学校、年轻群体等特殊群体和特定人群开展的系列宣传活动。

      三是聚焦特定领域。利用数字化技术拓展金融服务广度和深度，对金融消费者的基本权利和投诉维权救济方式等进行广泛的教育宣传，尤其是对无网点地区及无法到达网点人群的教育宣传，增强消费者的服务获得感。

      四是聚焦权益宣教。开展风险提示，提醒广大消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，其中重点面向老年消费者提示金融消费风险，树立理性投资、价值投资观念，“不乱投”，面向年轻消费者，科普金融基础知识，倡导理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害，“不乱贷”。

      五是聚焦诚信建设。借助公司官网、官微、公众号、视频号等平台，在3·15消费者权益保护宣传周期间组织内外勤人员学习《合规经营与管理一保险消费者权益保护》《强化消保意识恪守诚信经营》等课程，引导从业人员发挥好“前哨”作用，加强诚信经营，提升消费者权益保护意识，构建良好的金融消费环境。

      富德生命人寿河北分公司始终围绕“以消费者为中心”的理念，深入落实社会主体责任，践行“富及民众 德行天下”的保险初心，为打造让消费者安心的行业环境，助力消费信心的快速提振将不懈努力。