随着一年一度“3·15”的到来，富德生命人寿河北分公司积极落实主体责任，调动一切资源，开展各项消费者权益保护活动。

      据了解，在今年“3.15”的宣传活动中，富德生命人寿河北分公司围绕“提振消费信心”的年度主题 ，把着力点放在提升消费者风险识别能力、提高内外勤员工保护消费者权益的意识上，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，为广大消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，全力打造保护消费者权益的“新体验”，从而促进消费信心的快速提振。

      线上线下齐发力，让保险走近消费者

      活动中，富德生命人寿河北分公司将利用官方微信公众号等平台，统一组织开展保险知识有奖竞答活动，邀请从业人员、消费者积极参与，帮助消费者提高对金融知识、保险权益、非法集资等内容的理解，树立正确保险理念；引导保险从业人员诚信经营，依法保护消费者合法权益。

      在线下活动开展方面，富德生命人寿河北分公司因地制宜、结合实际，组织开展“送金融知识下基层”活动、积极打造线下公众教育服务专区、落实“总经理接待日”活动畅通维权投诉渠道，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。

      聚焦重点人群， 加强精准宣传的力度

      面向主力消费者、年轻消费者、农村消费者、老年消费者等重点群体，富德生命人寿积极开展金融知识进企业、进大学、进乡村、进社区、进养老院等活动。

      针对主力消费者，河北分公司将加强资管新规的教育宣传，帮助其掌握符合自身需求的金融知识，引导青年消费者树立正确的借贷消费观念，“理性消费”，远离校园不良网络贷款侵害；引导农村消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念。

      针对智能技术的便捷化普及，富德生命人寿河北分公司一方面利用老年人专属服务窗口，优先为老年人办理业务，简化业务流程，减少等待时间，打造有温度的适老化服务。另一方面用动画视频、短视频等易触及主力消费群体的宣传方式，推动解决“数字鸿沟”问题，使他们能用、会用、敢用、想用，增强老年群体对智能技术的了解和信任。

      为此，河北分公司将组织录音跟读活动，用通俗易懂的语言，普及保险基础知识、风险提示等内容，激发各层面消费者的学习热情，提高年轻消费者、农村消费者、老年消费者风险识别能力，真正做到“守护你、延续爱”。

      创新宣传方式，把正确的保险理念传达消费者

      为扩大活动的触及面，富德生命人寿河北分公司通过各分支机构职场宣传、公司自有媒体宣传等方式，同时整合外部媒体资源，拓宽宣传渠道、创新宣传模式、扩大宣传群体，积极向社会公众开展保险知识普及教育，主动创新做好相关活动的推广及宣传，形成多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势。

      在自有媒体宣传方面，富德生命人寿河北分公司充分发挥新媒体平台的作用，积极运用微视频、公众号、H5等喜闻乐见的形式，开展金融知识和案例宣传；同时，公司还会通过线上模式开展多种互动活动，增进广大消费者的参与度。在3月15日期间，富德生命人寿还将利用公司官方视频号平台，发送出保险一线从业者坚定保护保险消费者权益的最强音，全力打造愈加安心的消费环境。