近日，突然的疫情再次让石家庄进入静默状态，信泰保险河北分公司全员即刻开启了线上服务，做到了场所封闭但服务畅通。

      线上服务全天守候

      为保证客户服务需求及时处理，信泰保险河北分公司第一时间公布了暂时关闭线下营业的公告，公告中公示了线上服务渠道和方式，并设专人全天处理95365和官微相关咨询工单，及时解决客户各类疑问和业务需求，更好的为客户服务。

      投保流程畅通

      为保证客户投保需求不被延误，信泰保险河北分公司全面推进电子化投保，建立双录专项问题沟通群，及时解答各平台双录问题，确保业务顺利开展。同时向总公司申请所有“双录”平台外包审核，提高审核效率！

      线上服务无间断

      为解决疫情下无法递送新契约保单、签收回执、回访及保全、理赔等业务办理需求难题，信泰保险河北分公司根据客户需求，向总公司申请电子保单，确保客户第一时间获取保险合同，查看合同相关内容，及时完成回执签收。对于需要办理保全业务的客户，可以通过信泰保险官方微信平台办理相关业务；同时加大小额快赔功能宣导，对于小额案件优先指导客户线上申请，确保客户快速获赔。

      一朝结缘，一生守信。信泰保险河北分公司秉承疫情无常，服务常在的理念，用温暖驱散阴霾，为客户带来安心、贴心、舒心的服务。