华泰财险石家庄中支积极优化金融产品和服务、金融纾困政策。

      一、疫情相关保险产品设计

      新增产品：我司为企业客户新推出了保障型产品——“复工安心”，保险责任在意外伤害身故、伤残、意外伤害医疗基础上，增加了新型冠状病毒肺炎身故、伤残、新型冠状病毒肺炎重症、轻症保险金、新型冠状病毒肺炎住院津贴，且无等待期。

      二、开展中小企业调研，制定专项雇主责任险承保方案

      对各区县域进行了各区县域产业调研，了解当地中小制造企业生产工艺流程、产品销售情况、复工计划安排等信息，根据各地特点，制定了具有针对性的雇主责任险承保方案，用于保障中小企业疫情及复工期间面临的雇主责任风险，同时针对商户我们制定了小微承保方案包含有营业中断保障。

      三、调整停驶营业性机动车保险有效期最长顺延期限

      在疫情防控期间，将停驶营业性机动车保险有效期最长顺延期限由4个月调整为6个月,有助于在疫情期间更好的服务保险消费者。

      四、优化理赔服务举措

      为更好的防范新型冠状病毒传染风险，维护和保障客户利益，我司推出“应对疫情理赔服务举措”，具体如下：

      （1）24小时报案服务（4006095509）

      开通新型冠状病毒肺炎的绿色报案通道，7*24小时专线接听、全渠道报案受理及专人跟踪负责。

      （2）开通理赔“绿色通道”

      简化理赔手续资料，开通理赔“绿色通道”，简化索赔单证资料，快速审核快速赔付，提高结案速度。

      （3）取消定点医院限制

      被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理；

      （4）启动特需案件预赔

      针对特需客户，提前预付赔款，缓解客户经济压力。

      （5）加大视频查勘、微信查勘等远程查勘力度      

      万元以内的车险和非车险案件，事实清楚，无外部风险的，均利用“视频查勘、微信查勘”的方式，进行远程查勘定损，利用互联网技术进行查勘理赔服务。

     （ 6）加强现场查勘规范

      对于案件较大或较复杂，确实需要前往现场进行查勘理赔的案件，出现场人员做到以下规范：

      ①到达现场后，下车前佩戴好防护口罩，下车后与客户保持三米距离，并向客户解释公司规定的“应对疫情”操作规范，取得客户的理解和支持。  

      ②查勘拍照、笔录登记、索要查勘材料，均与客户保持一定距离。  

      ③查勘时注意甄别出险人员的健康状况及身份信息，异常情况及时上报。

      （7）人伤案件服务措施  

      ①冠状病毒传染期间，免人伤住院现场探视，可利用电话或微信视频的方式完成人伤跟踪和探视工作。

      ②开通治疗费用预付绿色通道。

      华泰财险将继续推动各项金融纾困政策落地，保证金融服务工作有序进行，发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，履行好应尽的责任，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当。