倾听客户心声

      为及时了解客户诉求，解决客户疑难问题，全面倾听客户心声，合众人寿河北分公司于3月15日持续开展一年一度的“总经理接待日”活动。

      据了解活动当天， 合众人寿河北分公司个险分管总经理刘勇、唐山中支总经理谢佳、保定中支总经理赵清华、承德中支总经理解超、邯郸中支总经理杨少朋等各机构总经理分别在分公司及各机构客户服务中心柜面亲自接待客户，与客户主动交流、积极沟通，并针对客户提出的保单相关问题进行逐一进行细致解答，并对客户权益详细讲解。

      活动现场气氛融洽，在与客户面对面的交流中，各位总经理首先感谢客户的到来，并且为到访客户详细介绍了公司的发展、微信服务端的自助功能以及客户所持保单的保险责任、责任免除等。所有到访客户对此值守接待活动的有效沟通形式都表示高度认可，并对各位总经理的耐心讲解表示十分满意，同时也对公司销售流程、产品等方面提出了宝贵的意见。

      活动最后，各机构总经理在感谢客户提出宝贵建议的同时，也邀请客户今后继续为公司的客户服务、保险产品、销售流程等方面献言献策。

      今后，合众人寿河北分公司将继续把“总经理接待日”活动纳入长效机制，了解客户保单服务需求，提出更懂客户的解决方案，一切从客户利益出发，合众人寿河北分公司初心从未改变，服务始终如一，并将坚持打造“总经理接待日”活动品牌，贯彻落实消费者权益保护工作，树立保险形象，践行企业社会责任。